La atención centrada en el paciente nos induce a gestionar su participación, como un proceso que abarca desde la información que le brindamos durante la asistencia, hasta la participación en la evaluación de los resultados clínicos y de salud. Este proceso comprende también por la colaboración del paciente con la Institución en la elaboración de planes y programas para mejorar la Experiencia del Paciente.
Podemos definir la Experiencia del Paciente como: "pensar juntos, decidir y actuar unidos".
El objetivo es mejorar de forma efectiva la calidad y seguridad de nuestros pacientes.
